Blije klantenservice medewerker parttime

Opleidingen MBO
Dienstverband Tijdelijk met uitzicht op vast
Standplaats Utrecht
Salaris € 1850,- per maand
Direct naar:
Jij bent het aanspreekpunt voor onze klant, één van de meest bekende en toonaangevende winkelketens van Nederland, op ons servicecenter In Utrecht.

Over de functie


Onze opdrachtgever is een informele organisatie met een prettige werksfeer. Om ervoor te zorgen dat elk klantcontact een waardevol contact is, zoeken we naar mensen met een grote mate van respect naar de klant en de geldende wetgeving. Bij deze organisatie heb je de mogelijkheid om, parttime of fulltime, te werken aan verschillende projecten, waardoor je je talent op het gebied van verkoop en services verder kunt ontwikkelen en ervaring op doet met werken voor opdrachtgevers uit verschillende branches.Voor één van deze projecten in Utrecht zoeken we enthousiaste servicegerichte collega’s. Samen met je team zorg je  ervoor dat iedere klant een goed gevoel overhoudt aan het contact met jou, want jij vertegenwoordigt de opdrachtgever.

Wat houdt het werk in?

Je gaat werken voor een bekende, toonaangevende winkelketen die service en kwaliteit hoog in het vaandel heeft staan. Als klantenservice medewerker ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van alle vragen die binnenkomen via de telefoon, mail, chat of social media. Je verwerkt alle informatie uit de contacten direct in de systemen en biedt een zo volledig mogelijk antwoord of oplossing voor de klant. Dat betekent ook dat je soms schakelt met andere afdelingen of één van de winkels. Klanten kunnen bij jou terecht voor alle vragen m.b.t. het shoppen, zowel in de webshop als in de winkels. Het kunnen vragen zijn omtrent levertijden, retouren, een specifiek product of vragen over het loyaltyprogramma of een workshop; heel afwisselend dus!
De klantenservice is geopend van maandag tot en met vrijdag van 08:30 tot 21:00 en zaterdag en zondag van 08:30 tot 20:00 uur.

Benieuwd hoe een werkdag eruit kan zien?

Vandaag start je werkdag pas om 13:00 en je collega’s zijn blij dat je er bent. De nieuwe folder is uit en daar staan een paar mooie aanbiedingen in. Je eerste telefoontje is van een vader die voor de verjaardag van zijn dochter heel graag dat rode jurkje van pagina 8 wil bestellen. Hij heeft geen idee hoe het werkt met die maattabellen dus heeft dringend je hulp nodig. Je helpt hem met de bestelling en attendeert hem op die leuke slingers en confetti ballonnen die in de Sale zijn. Met een goed gevoel en een ‘thanks voor je hulp’ hangt meneer op. Dat is een goed begin van je dag, next call.

Wat wij bieden

Een goed salaris en 22 vakantiedagen
Bij wederzijdse klik een vast contract
Reiskostenvergoeding indien je > 10 km van kantoor woont
Professioneel team en een informele werksfeer
Een werkplek in het centrum van Utrecht met OV bereikbaar
Goede begeleiding en training

Wat wij vragen

  • Je Nederlands is uitstekend in woord en geschrift.
  • Je beheerst de Engelse taal redelijk tot goed.
  • Je vindt eenvoudig je weg in diverse systemen. Een toetsenbord kent voor jou geen geheimen.
  • Je kunt snel schakelen en bent stressbestendig.
  • Je zoekt een (bij-)baan voor langere tijd.
  • Je vindt contact met mensen leuk en jij weet wat echte service is.
  • Je bent enthousiast, empathisch en servicegericht.
  • Je werkt hard en houdt van een geintje op de werkvloer.
  • Je bent flexibel en minimaal 16 tot 40 uur per week beschikbaar.

Over het bedrijf

Een medewerker aan het woord: "Het “kloppend hart” van ons bedrijf zijn onze agents die zich elke dag weer voor 100% inzetten voor onze opdrachtgevers en hun klanten. Iedereen is welkom bij ons, ongeacht achtergrond, opleidingsniveau, geslacht, leeftijd etc. Wij zorgen ervoor dat de verschillende talenten van onze medewerkers aansluiten bij de wensen en eisen van de opdrachten. Bij ons werken dagelijks 900 collega’s verspreid over 11 locaties. Het maakt niet uit in welke functie of in welk team, samen zijn wij verantwoordelijk voor waardevol klantcontact."

Solliciteren

Ben je enthousiast geworden, reageer dan meteen door via onderstaande button je CV en korte motivatie naar ons toe te sturen. Bellen of appen mag natuurlijk ook.

Deel via social media:

Opzoek naar een andere vacature?

Of laat ons je helpen en stuur een open sollicitatie.

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief

Social media

Facebook van WerkTalent  social-circle-linkedin  Twitter van WerkTalent  social-circle-instragram  Twitter van WerkTalent