Helpdeskmedewerker IT

Opleidingen HAVO
Dienstverband Vast
Standplaats Papendrecht
Salaris € 1900,- tot € 2200,- per maand
Direct naar:
Feeling en liefde voor IT en zorg? Onze relatie heeft een aantrekkelijke supportdesk functie beschikbaar waar jij jezelf in kunt ontwikkelen!

Over de functie

Deze uitdagende rol gaat verder dan enkel het eerste aanspreekpunt zijn binnen deze organisatie. Onze relatie is een trotse software leverancier die zich bevindt in een branche belangrijker dan ooit; de zorg.

De klanten die jij dus aan de lijn krijgt – zorgmedewerkers – zijn doorgaans niet zo tech-savvy als dat jij bent. Het is aan jou om hen wegwijs te maken in de software, intern tot een oplossing te komen bij problemen en dit geduldig te vertalen richting de klant.

Wat wij bieden

• Een startsalaris van €1850,- tot €2100,- bruto per maand
• Kansen in een groeiende branche binnen een informele en toegankelijk organisatie
• Intensief inwerktraject met dito trainingen in het vooruitzicht
• Betrokken werkgever waarbij leuke personeelsuitjes en de gezamenlijke lunch een belangrijke rol spelen
• Een fulltime (40 uur), dagdienst functie, waarin je jouw werktijden afstemt met je collega's

Wat wij vragen

Allereerst maak jij je gedurende een intensieve inwerkprocedure de software eigen en leer je alle facetten en aspecten ervan kennen. Dit zal een maand duren, daarna gaat jouw leertraject door, maar wordt er van jou verwacht dat je mee kunt gaan draaien in het team.

• Je bent in staat de problemen die de klant ondervindt met de software nauwkeurig te begrijpen en analyseren, hieruit (na eventueel intern overleg) een oplossing te bedenken en deze uit te leggen aan de klant, zowel telefonisch als schriftelijk
• Vragen beantwoorden van klanten/prospects omtrent de softwareproducten
• Meedenken en proactief verbeteringen over de software aanbrengen bij je collega’s
• Registeren van alle gevoerde klantcontacten in het CRM en overige administratieve noodzakelijkheden uitvoeren

Wanneer pas je goed in deze rol?
• Vanzelfsprekend een interesse in IT, dit moet blijken uit zowel cv als verhaal
• Specifieke opleiding is van minder belang. We zoeken slimme en analytische collega’s die gewend zijn op Havo/HBO niveau te werken
• Ervaring met klantcontact
• Je zoekt iets voor de lange termijn; er wordt in jou geïnvesteerd en we verwachten hetzelfde van jou
• Woonachtig in de omgeving van Dordrecht

Over het bedrijf

Jij vervult een belangrijke positie binnen deze organisatie, hierbij worden enkele zaken aan jou toevertrouwd die jij dient te respecteren.
• Uiterst discreet omgaan met de intern- en extern toevertrouwde informatie
• Je mag zelfstandig contact houden met klanten
• Zelfstandig afhandelen van de klantvragen betekent dat er vanuit jouw kant een nieuwsgierige, onderzoekende/didactische en behulpzame houding wordt verwacht

Solliciteren

Ben je enthousiast geworden na het zien van deze vacature? Solliciteer met je cv en motivatiebrief, of bel naar Stefan Wijnen voor meer informatie naar 06 1762 8593. Wij horen graag wat maakt dat jij op deze functie solliciteert.

Deel via social media:

Opzoek naar een andere vacature?

Of laat ons je helpen en stuur een open sollicitatie.

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief

Social media

Facebook van WerkTalent  social-circle-linkedin  Twitter van WerkTalent  social-circle-instragram  Twitter van WerkTalent