ICT Supportmedewerk(st)er

Opleidingen MBO
Dienstverband Vast
Standplaats Honselersdijk
Salaris € 100,- tot € 10000,- per maand
Direct naar:
Heb jij ervaring op een ICT Servicedesk en wil je werken bij een ambitieus bedrijf?

Over de functie

In een internationale omgeving vervul je als ICT-helpdeskmedewerker een sleutelrol. De toenemende digitalisering maakt je een onmisbare schakel tussen onze infrastructuur en gebruikers. We beschikken over een modern netwerk met Microsoft Dynamics NAV als basis. Als supportmedewerker vind je het een uitdaging om ICT problemen samen met je collega’s op te lossen. Je ondersteunt gebruikers maar ook klanten en leveranciers die met vragen of storingen zitten. Indien je deze niet zelf kunt verhelpen, zet je deze door naar support en zorgt voor een goede begeleiding en communicatie over de voortgang.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

  • Je registreert vragen/storingen in het call-registratiesysteem.
  • Je analyseert de helpdeskmeldingen en stelt prioriteiten.
  • Je monitort systemen en processen.
  • Je denkt mee over procesverbetering.
  • Je ondersteunt de gebruikers en handelt incidenten af.
  • Je maakt rapportages en trendanalyses.
  • Je lost ICT-problemen zelf op of zet dit door naar de 2e/3e lijns-support.
  • Je adviseert collega’s over werkwijze softwaresystemen, computerprogramma’s, applicaties, hardware, etc.
  • Je installeert en configureert hard- en software.

Wat wij bieden

Wij bieden een uitdagende functie waar je het volgende kan verwachten:

  • Fulltime job met vast werk
  • Functie voor 32 - 40 uur per week
  • Baan met veel afwisseling
  • Werken in een internationaal dynamisch bedrijf
  • Marktconform salaris met een eigentijds arbeidsvoorwaardenpakket
  • Binnen ons bedrijf hangt een goede sfeer en loyaliteit staat hoog in het vaandel

Wat wij vragen

Wij zijn op zoek naar een enthousiast persoon die zich kan vinden in het volgende:

  • Handelt proactief
  • Communicatieve teamspeler
  • Ervaring op een ICT Servicedesk
  • Service- en oplossingsgericht
  • Flexibele en collegiale werkhouding
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal

Over het bedrijf

Ons bedrijf bevindt zich in Honselersdijk (in de buurt van Den Haag en Leiden) en is de regisseur in de sierteeltketen. Onze focus ligt op de multi-local strategie met vier thuismarkten: Zweden, Zwitserland, Denemarken en Nederland. Als gedreven pioniers lopen we graag voorop met onze innovatieve en professionele aanpak en verleggen we waar nodig grenzen.

Van kas tot kassa zorgen we, samen met geselecteerde partners en middels efficiënte en duurzame processen, dat de consument de beste en meest verse bloemen en planten kan kopen. Met moderne automatiseringssystemen, een nieuwe webshop en inspiratie-concepten blijven we onszelf constant ontwikkelen en voorop lopen. Met onze expertise helpen wij onze klanten excelleren.

Solliciteren

Dit bedrijf heeft de werving en selectie toevertrouwd aan WerkTalent. Ben je enthousiast geworden van deze vacature? Druk dan op de sollicitatie knop en upload je CV. Sollicitaties kunnen worden gericht aan Ernst Gram. Hij beoordeeld jouw sollicitatie en neemt graag contact met je op!

Deel via social media:

Opzoek naar een andere vacature?

Of laat ons je helpen en stuur een open sollicitatie.

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief

Social media

Facebook van WerkTalent  social-circle-linkedin  Twitter van WerkTalent  social-circle-instragram  Twitter van WerkTalent