Support Engineer

Opleidingen MBO
Dienstverband Vast
Standplaats Naaldwijk
Salaris € 100,- tot € 10000,- per maand
Direct naar:
Heb jij ervaring in het beheer van systemen en ben je zoekende naar een uitdagende job? Lees snel verder!

Over de functie

Als support medewerker ben je het “visitekaartje” van ons bedrijf. Je bent het 1e aanspreekpunt van onze klanten voor het oplossen van (technische) vraagstukken. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het opleveren van producten, verhelpen van storingen, ondersteun je klanten op de datavloer en beantwoord je vragen van klanten op de bedrijfschat. Ook ben je verantwoordelijk voor het accuraat beheren van de klantgegevens in ons klantenpaneel.

Je werkt in shifts van 8 uur met variërende tijden. Je dag start met het bekijken van ons ticketsysteem. Elke vraag of storing wordt bij ons geregistreerd als een ticket. Het beantwoorden van deze tickets is een prioriteit gedurende de gehele werkdag. Je gaat aan de slag met een ticket over een fout in de firewall configuratie. Met de gegevens die je van de klant hebt gekregen log je via remote access in en maak je de foutieve configuratie ongedaan. Je laat de kant weten dat het probleem succesvol is verholpen en sluit het ticket af.

Op de bedrijfschat komt een vraag over CPU’s binnen. Je pakt deze op en probeert de klant zo correct mogelijk te informeren. Vlak nadat je deze chat hebt afgesloten, komt er een grote bestelling binnen. Je verwerkt de bestelling in het account van de klant en besluit je collega’s van provisioning te helpen bij het installeren van de servers.

Wat wij bieden

Naast een uitdagende functie bieden wij jou het volgende:

  • Fulltime job met vast werk
  • Passend salaris
  • 25 vakantiedagen
  • Bij vaste aanstelling een auto van de zaak
  • Ruimte om jezelf te ontwikkelen door middel van cursussen en opleidingen
  • Gezellige informele werksfeer
  • Keuken voorzien van ontbijt en lunch
Tevens hebben wij ook een fitnessruimte op locatie!

Wat wij vragen

Wij verwachten het volgende van jou:

  • MBO+ werk- en denkniveau
  • Minimaal 1 jaar ervaring in het beheer van systemen en software, bij voorkeur bij een ISP
  • Analytisch, klantgericht, communicatief en zelfstandig
  • Kennis van IT-hardware en IP-netwerken
  • Ervaring met het troubleshooten en beheren van Windows en Linux. MCSA of LPI-certificering is een pré
  • Ervaring met (een selectie van) de volgende software/technieken: MySQL, Apache, PHP, Nginx, e.a.
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift

Over het bedrijf

Ons bedrijf is een internet-as-a-service provider met eigen datacenters in Nederland en locaties in het buitenland. Wij bedienen met onze dienstverlening duizenden klanten over de gehele wereld. Wij bevinden ons in Naaldwijk (in de buurt van Den Haag en Delft), waar wij we ons onderscheiden door goede support, netwerkkwaliteit, eigen geprogrammeerde diensten en korte lijnen.

Solliciteren

Dit bedrijf heeft de werving en selectie toevertrouwd aan WerkTalent. Ben je enthousiast geworden van deze vacature? Druk dan op de sollicitatie knop en upload je CV. Sollicitaties kunnen worden gericht aan Paul de Letter. Hij beoordeeld jouw sollicitatie en neemt graag contact met je op!

Deel via social media:

Opzoek naar een andere vacature?

Of laat ons je helpen en stuur een open sollicitatie.

Social media

Facebook van WerkTalent  social-circle-linkedin  Twitter van WerkTalent  social-circle-instragram  Twitter van WerkTalent