Helpdeskmedewerker Software

Opleidingen MBO
Dienstverband Vast
Standplaats Zwijndrecht
Salaris € 2000,- per maand
Direct naar:
Wil jij werken als helpdeskmedewerker? Lees dan snel verder!

Dit ga je doen

Als Helpdeskmedewerker bij onze klant doe jij veel meer dan alleen een telefoontje aannemen. Je bijt je helemaal vast in het probleem dat de klant meldt, je analyseert het en legt je gevonden oplossing uit aan de klant. We zoeken een analytische doorzetter die het leuk vindt om ons softwareprogramma voor de zorg van A tot Z te leren kennen. Je bent samen met vier helpdeskcollega's het visitekaartje van het bedrijf en je vertaalt softwareoplossingen naar praktische instructies. Onze klanten zijn werkzaam in de zorg en niet computer-minded en dat verdient een geduldige houding en een goed inlevingsvermogen.

  • Problemen m.b.t. onze softwareproducten nauwkeurig analyseren, een oplossing bedenken en deze uitleggen aan de klant, schriftelijke en telefonisch
  • Instructie geven aan klanten naar aanleiding van vragen over onze softwareproducten
  • Verbeteringen in onze softwareproducten vaststellen
  • Registreren van al je klantcontacten in ons klantsysteem

Dit krijg je

  • Wij bieden een marktconform salaris;
  • Onze klant is een ambitieuze organisatie, dus groei jij met ons mee?;
  • Binnen de organisatie hangt er een informele sfeer, zijn de lijnen kort en hebben wij een echte hands-on mentaliteit;
  • We werken in 1 grote ruimte dagelijks samen aan een mooi product en dito dienstverlening voor onze klanten;
  • Je krijgt veel vrijheid en zelfstandigheid;
  • Wij helpen je een helpdeskexpert te worden en dan is veel mogelijk binnen de organisatie.
!!Inwerktraject!!

Om onze klanten te kunnen helpen zal je onze softwareapplicaties goed moeten leren kennen. Je zult daarom in de eerste maand intensief worden ingewerkt in de diverse functionaliteiten van de softwareapplicaties. Hierbij wordt ook maximale inzet van jouw zijde verwacht. Je bent dan nog niet klaar, ook in het halfjaar dat volgt blijf je zelfstandig doorleren.

Het gaat om een fulltime vast dienstverband van 40 uur per week.

Dit ben je

  • Een specifieke opleiding is niet vereist. Wel zoeken wij slimme en analytische kandidaten. Een HAVO / VWO diploma of een nog niet afgerond HBO diploma komen het beste tot zijn recht;
  • Ervaring met telefonisch klantcontact is een pre;
  • Je beschikt over een bewezen analytisch vermogen;
  • Je bezit didactische vaardigheden;
  • Je bent goed in de communicatie, zowel mondeling als schriftelijk;
  • Je bent bereid om jezelf verder te ontwikkelen doormiddel van training.

Hier ga je werken

Onze klant gevestigd in Dordrecht nabij Rotterdam levert praktijksoftware aan meer dan 4.000 paramedici en de GGZ. Wij zijn begonnen in 2004 en nu, 15 jaar later, specialist in meer dan 10 beroepsgroepen. De klant is gericht op innovatie en biedt mooie praktijksoftware voor de zorg die niet alleen voldoet aan hetgeen bijvoorbeeld uw beroepsvereniging, zorgverzekeraars en de wet van u verlangt, maar vooral aan de eisen die u uzelf als zorgprofessional stelt.

Interesse?

Kom jij hun team versterken? Solliciteer dan direct en wie weet spreken wij elkaar snel!

Deel via social media:

Opzoek naar een andere vacature?

Of laat ons je helpen en stuur een open sollicitatie.

Social media

Facebook van WerkTalent  social-circle-linkedin  Twitter van WerkTalent  social-circle-instragram  Twitter van WerkTalent