Service Medewerker Binnendienst

Opleidingen MBO
Dienstverband Tijdelijk met uitzicht op vast
Standplaats Waddinxveen
Salaris € 2400,- tot € 2850,- per maand
Direct naar:
Ben jij service en oplossingsgericht en kan jij goed tegen hectiek? Dan is dit iets voor jou!

Dit ga je doen

Voor een leuke opdrachtgever zijn wij op zoek naar een service medewerker binnendienst. Onze organisatie is gespecialiseerd in het produceren van bladen voor de keuken en sanitair branche. Binnen deze functie ben jij verantwoordelijk voor het beoordelen en oplossen van problemen van de klanten. Het is hierbij belangrijk dat je oplossingsgericht, nieuwsgierig en onderzoekend bent.

Je maakt deel uit van het service team wat bestaat uit 5 medewerkers en jij bent verantwoordelijk voor de maatwerk bladen. Jouw rol hierin is heb beoordelen van incidenten bij klanten, bijvoorbeeld aan de hand van servicemeldingen die binnen komen via de mail of telefoon of foto's die verstuurd worden, daarnaast moet je zelfstandig zorgdragen voor een passende oplossing.

De volgende werkzaamheden komen hierbij kijken;
  • Service melding aanmaken in het systeem;
  • Zelf instructies te verstrekken aan de klant en/of de consument of door de servicemonteurs aan te sturen.
  • Je analyseert de klacht en zorgt ervoor dat de service monteur met de juiste materialen op pad gaat om de klacht op te lossen.
  • Je informeert de klant over de afhandeling van de service klacht en wikkelt de bijbehorende administratieve handelingen af.
  • Tevens geef je voorlichting/advies aan de eigen commerciële binnendienst, productie, consumenten en klanten met betrekking tot service gevallen om zo repeterende servicemeldingen te voorkomen.
  • Je vindt het een uitdaging om klachten van klanten op te lossen en In je contact met klanten, toeleveranciers, servicebedrijven en monteurs ben je doortastend en communicatief vaardig.
Na een gedegen inwerkperiode weet je voldoende van onze producten af om beoordelingen te maken over onze producten naar aanleiding van klachten. Na verloop van tijd zal je in staat zijn om zelfs servicemonteurs van advies te voorzien zodat zij de service aan onze producten netjes en adequaat kunnen verhelpen.

Dit krijg je

  • Een fulltime functie (38,75 uur per week);
  • Salaris tussen de € 2400 - € 2850 bruto per maand, afhankelijk van niveau en ervaring;
  • Bij indiensttreding 24 verlofdagen en 12 ADV dagen;
  • Een zelfstandige functie met veel verantwoordelijkheid;
  • Reiskostenvergoeding van ongeveer € 0,17 per km;
  • De mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen;
  • Winstdelingsregeling;
  • Een vaste baan;
  • Vrijheid om, binnen de aangegeven kaders, op jouw eigen manier te werken;

Dit ben je

  • Je hebt een afgeronde Mbo-opleiding richting commercieel of vergelijkbaar. Kandidaten met een afgeronde Mbo-opleiding in een technische richting hebben een pre;
  • Je bent service gericht en denkt graag mee met je klanten;
  • Je bent proactief, nieuwsgierig en onderzoekend;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
  • Je bent in bezit van eigen vervoer;
  • Je hebt aandacht voor detail en bent goed in plannen en organiseren;
  • Je beschikt over een sterk analytisch vermogen en bent stressbestendig;
  • Woonachtig in de omgeving van Rotterdam, Den Haag, Gouda, Zoetermeer.

Hier ga je werken

Onze opdrachtgever is een familiebedrijf die al meer dan 80 jaar actief zijn in het maken van keuken en sanitair bladen. Daarnaast verkopen ze ook allerlei accessoires voor keukens en badkamers.
Binnen deze organisatie hangt een informele werksfeer en denken zij graag me met hun medewerkers.

Interesse?

Het eerste (kennismaking) gesprek zal bij ons in vestiging Zevenhuizen plaatsvinden of via een video call. Hierin bespreken we de functie, organisatie en bovenal jouw wensen en ambities.

Mocht de match er zijn met deze functie en organisatie, stellen we je met veel plezier voor bij ons contactpersoon. Wij plannen een gesprek in, evalueren deze met ons contactpersoon en bij de volgende stappen als onderhandelingen zorgen wij voor de juiste begeleiding. Alles rond en iedereen tevreden? Dan feliciteren we je met je nieuwe uitdaging!

Wil je meer weten of solliciteren? Druk dan op de rode knop hieronder, mail naar quintyflier@werktalent.com of neem telefonisch contact op via 06-44846527, uiteraard ook bereikbaar via WhatApp.

Ben je in de buurt, dan kan je ook altijd binnen stappen voor een oriënterend gesprek (wij volgen de RIVM regels).

Deel via social media:
Quinty Flier

Opzoek naar een andere vacature?

Of laat ons je helpen en stuur een open sollicitatie.

Social media

Facebook van WerkTalent  social-circle-linkedin  Twitter van WerkTalent  social-circle-instragram  Twitter van WerkTalent