Wie ben jij? Als Service Adviseur ben jij de intermediair tussen de klant en de werkplaats. Je bent het eerste aanspreekpunt en vertaald de wensen van de klant in heldere opdrachten voor de werkplaats.
Wat ga je doen? Jij legt de brug tussen de werkplaats en de klant. Je geeft professioneel advies zodat de wensen van de klant uitgewerkt worden tot een werkopdracht. Het draait in deze functie primair om service- en klantgerichtheid met een commerciële touch.
Je informeert de klant over de soort, de omvang en de kosten van de reparatie- of onderhoudswerkzaamheden. Jij laat dit proces optimaal verlopen. Tevens ben je verantwoordelijk voor claimbehandelingen en de facturatie en toebehorende administratieve afhandelingen.