Helpdeskmedewerker in groeiend bedrijf!

Opleidingen MBO
Dienstverband Vast
Standplaats Gouda
Salaris € 2500,- per maand

Functie omschrijving

Samen met meerdere collega's maak jij onderdeel uit van de afdeling helpdesk en je rapporteert aan de coördinator van het team. Als onderdeel van dit klantenservice team heb je de volgende taken:

-Aannemen en analyseren van eerstelijns meldingen en afstemming met 2e lijn waar nodig;
-Algemene en technische klantvragen zelfstandig en efficiënt afhandelen;
-Snel en correct registreren van incidenten, storingen, vragen en verzoeken in AX Dynamics (ERP-systeem);
-Administratieve ondersteuning van het operationele proces;
-Proactief informeren van klanten en het monitoren en bewaken van meldingen m.b.t. de voortgang;
-Je draagt bij aan het continue verbeteren van de operationele processen en procedures binnen het team.

Wat wij bieden

Onze opdrachtgever weet wat ze van hun personeelsleden vragen en beseffen dan ook dat hier wat tegenover moet staan. Naast een goed salaris tussen de ± €2200 a €2500 afhankelijk van ervaring / leeftijd / niveau krijgt men ook.

  • 39 vrije dagen op jaarbasis, daarvan zijn 26 vakantiedagen en 13 ADV;
  • Zo biedt de opdrachtgever ruimte voor opleidingen en seminars die men kan volgen;

Wordt er elke vrijdagmiddag een drankje gedronken in een bar die de werknemers zelf hebben gebouwd;
wordt er elke maandagochtend in de splinternieuwe bedrijfskantine een speech gehouden door de directeur wat men de week daarvoor heeft gepresteerd en wordt kerst groots uitgepakt;
Reiskostenvergoeding

Dus woon jij in de omgeving van Rotterdam, Den Haag of Zoetermeer? Dan is dit de ideale vaste baan met veel toekomstperspectief dichtbij huis.


Wat wij vragen

Naast dat jij goed bent in klantcontact en je prettig voelt in een adviseur rol beschik je ook over de volgende eisen / kwaliteiten:

-MBO+ werk- en denkniveau;
-Fulltime beschikbaar
-Minimaal 2 jaar relevante werkervaring bij een soortgelijke technische organisatie;
-Teamspeler met een klantgerichte instelling;
-Legt gemakkelijk contact met anderen: is een verbinder;
-Technische affiniteit;

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever is een snel groeiend bedrijf die actief is binnen de retailmarkt . Het bedrijf adviseert, engineert en realiseert projecten op het gebied van elektrotechniek koeltechniek en klimaatbeheersing.

Solliciteren

Het eerste (kennismaking)gesprek zal bij ons in vestiging Zevenhuizen plaatsvinden. Hierin bespreken we de functie, organisatie en bovenal jouw wensen en ambities.

Mocht de match er zijn met deze functie en organisatie, stellen we je met veel plezier voor bij ons contactpersoon. Wij plannen een gesprek in, evalueren deze met ons contactpersoon en bij de volgende stappen als onderhandelingen zorgen wij voor de juiste begeleiding. Alles rond en iedereen tevreden? Dan feliciteren we je met je nieuwe uitdaging!

Wil je meer weten of solliciteren? Druk dan op de rode knop hieronder, mail naar ronaldvandam@werktalent.com of neem telefonisch contact op via 0180-767001. Mobiel zijn wij ook bereikbaar op 0644846527.

Ben je in de buurt, dan kan je ook altijd binnen stappen voor een oriënterend gesprek.

Deel via social media:

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief

Social media

Facebook van WerkTalent  social-circle-linkedin  Twitter van WerkTalent  social-circle-instragram  Twitter van WerkTalent