Dit ga je doen
In de functie van Customer Service Medewerker wordt jij verantwoordelijk voor de administratieve en logistieke processen binnen jouw accounts van klanten. Wanneer de klant een vraag heeft over de opslag of verplaatsing van de goederen wat jij allemaal regelt kunnen ze daarvoor bij jou terecht.
Je bent veel zelfstandig bezig met je klanten. Taken die daar bij komen kijk zijn o.a.;
- Plannen van de orders, deze maak je aan in het systeem en zorg je ervoor dat alle boekingen van vervoerders en dagelijkse planningen, overzichtelijk blijven.
- Je lost de problemen en klachten van je klanten op, maar bent ook het aanspreekpunt voor vragen over bijvoorbeeld orders of levertijden. Ook de afdeling Operations neemt contact met jou op als ze vragen of problemen hebben met orders.
Het bedrijf heeft meerdere vestigingen in Rotterdam (Maasvlakte & Waalhaven), waarbij er roulerend gewerkt gaat worden met de Back office medewerkers. Er is ook een groot verschil tussen beide vestigingen . Op de Maasvlakte worden nog veel processenhandmatig ingevoerd, waar het bij de volledig nieuwe vestiging Cool Port 2( Waalhaven) veel processen geautomatiseerd zullen zijn.
Dit krijg je
- €2.500 - €3.260 bruto per maand
- 40-urige werkweek, 32 uur is bespreekbaar.
- Goede ontwikkelingsmogelijkheden
Dit ben je
- HBO werk- en denkniveau
- Werkervaring in een soortgelijke functie
- Ervaring met geautomatiseerde (WMS) systemen
- Goede beheersing Nederlands en Engels
- Klantgericht, initiatiefrijk en communicatief sterk
- Je denkt in oplossingen en verbeteringen
Hier ga je werken
Onze opdrachtgever Lineage Logistics biedt haar klanten een flexibele, transparante en onafhankelijke logistieke en supply chain dienstverlening. Hierbij staat het ontzorgen van haar klanten en het optimaliseren van de supply chain van A tot Z voorop. Logistieke specialisten treden op als sparring partner om de regie van de supply chain over te nemen en verder te optimaliseren in zowel financiële als operationele zin.
