Dit ga je doen
Als customer service medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en sta je hen te woord per mail, telefoon of chat. Bovendien ben je inzetbaar op een van onze andere kanalen, waaronder de mail, social media of Whatsapp. Je beheerst de Duitse taal in woord en geschrift en spreekt en schrijft bij voorkeur ook vloeiend Nederlands en Engels. Je weet de meest uiteenlopende klantvragen op correcte wijze te beantwoorden en maakt de vertaalslag van het probleem naar een juiste oplossing voor de klant.
Jij durft keuzes te maken, proactief te adviseren en helpt daarmee sfeermakers in Europa met het creëren van de juiste sfeer bij hen thuis. Dit doe je door jouw gedegen technische kennis over onze verlichtingsproducten die je ook gaandeweg opdoet en uitbreidt. Omdat je de Duitse taal goed spreekt, zal je worden ingezet voor Europese klanten ter ondersteuning aan ons Duitse customer service team. Daarnaast ben je nauwkeurig als het gaat om het registreren van klantgegevens en afspraken met betrekking tot orders, verzendingen en retour- of garantiezendingen in ons CRM-systeem.
Werktijden:
Maandag t/m vrijdag van 08:00 - 17:00 uur of 10:00 - 19:00 uur.
Zaterdag van 08:00 - 17:00 uur.
Zondag van 10:00 - 19:00 uur.
(Afhankelijk van de drukte kunnen de openingstijden variëren)
Dit krijg je
Een start salaris vanaf € 2.300 tot € 2.600
Een leuke, flexibele parttime of fulltime baan in een informeel en gezellig team.
Een uitdagende, afwisselende functie met internationaal klantcontact en volop ruimte voor eigen initiatief.
De mogelijkheid om ervaring op te doen binnen een dynamische en snelgroeiende internationale E-commerce organisatie.
Een informele, no-nonsense en open bedrijfscultuur.
Een mooi pakket aan arbeidsvoorwaarden, waaronder 25 vakantiedagen, een reiskostenvergoeding, collectieve zorgverzekering en pensioenvoorziening.
Extra toeslagen op avond- en weekenduren.
Uiteraard een zeer aantrekkelijke personeelskorting op onze sfeerverlichting, voor jou en je familie en vrienden.
Gezellige donderdagmiddagborrels, FIFA spelen of gewoon genieten van je lunch tijdens de pauze en werken binnen een werkomgeving waar je energie van krijgt;
Onbeperkt toegang tot ons online leerplatform, zodat jij jezelf kan blijven ontwikkelen.
Een aantrekkelijke regeling voor het leasen van een (elektrische) fiets, om nog duurzamer naar je werk te komen.
Dit ben je
- De Duitse taal in woord en geschrift beheerst.
- Je Engels en eventueel Nederland is ook van een goed niveau.
- Communicatief vaardig bent en beschikt over een vlotte babbel
- Reeds ervaring heb opgedaan als klantenservice medewerker.
Hier ga je werken
Het bedrijf waar jij aan de slag gaat is internationaal actief, in diverse Europese landen. Het bedrijf waar jij aan de slag gaat zit in lampverlichting en ventilatoren. Deze producten laten ze zelf maken en verschepen ze door heel europa.
Het is een groeiende organisatie, die zichzelf blijft ontwikkelen en waar het welzijn van hun werknemers centraal staat.
Interesse?
Wil jij graag als Customer Service Medewerker aan de slag? Solliciteer nu en dan neemt Wessel Rademakers – Accountmanager bij WerkTalent Breda – zo snel mogelijk contact met je op. Voor vragen kun jij hem bellen op 06-20 23 67 82 of mailen naar wesselrademakers@werktalent.com.
Ik heb gesolliciteerd, en nu?
- Kennismakingsgesprek bij WerkTalent Breda om jouw wensen, de vacature en het bedrijf te bespreken
- Is er een match en ben jij ook enthousiast? Dan brengen wij ons enthousiasme over op de klant
- Yes, jij mag op gesprek bij het bedrijf! Wij begeleiden jou met tips & tricks zodat jouw voorbereiding op en top is.
- Hoera! Jij gaat aan de slag als Customer Service Medewerker ! *confetti*
