Medewerker Klantenservice | Vaste baan in Gorinchem

Medewerker Klantenservice | Vaste baan

  • Gorinchem
  • 24 tot 40 uren per week
  • VMBO/Mavo
  • Uitzendbasis, uitzicht op vaste dienst
Als Medewerker Customer Contact Center sta jij klaar om de klant bij al zijn vragen te helpen en zorg jij er voor dat zij de telefoon met een glimlach kunnen ophangen!

Dit ga je doen

Jij zal het contactpunt zijn voor de filialen en de klanten van onze opdrachtgever!  Alle consumenten die een vraag hebben komen uit bij de klantenservice. Dit kunnen vragen zijn voor het maken van een afspraak, het wijzigen van contact gegevens maar ook of de bestelde producten klaarliggen en klachtenafhandeling. Hierin krijg jij veel vrijheid om de cases zelfstandig op te volgen en afhandelen. Zo krijg je, binnen de vastgestelde kaders, zelf de kans om de cases correct af te handelen door bijvoorbeeld een cadeaubon te geven bij een klacht.
Enkele van jouw verantwoordelijkheden zijn:

- Klantafspraken inplannen en wijzigen voor vestigingen in heel Nederland en België;
- Klantdossiers actueel houden;
- Aanspreekpunt zijn voor collega’s uit de winkel;
- Klachten afhandelen en de bijbehorende informatie doorzetten naar de juiste afdelingen binnen de organisatie;
- Vragen beantwoorden over bestellingen, acties en de webshop;
- Klanten helpen die er op de website niet uitkomen.

Het Customer Contact Center is iedere dag van 08:30 tot 18:00 geopend en ze werken in de volgende 3 diensten:
- 08:30 tot 17:00
- 09:00 tot 17:30
- 09:30 tot 18:00
Jij kan zelf bepalen welke tijden je het prettigst vind!

Bij onze opdrachtgever draait alles om de klant, uit onderzoek blijkt dat hun klanten zeer tevreden zijn over de service vanuit hun filialen maar ook vanuit het contact center. Dit willen ze uiteraard graag vasthouden én samen met jou nóg verder verbeteren!

Toon meerToon minder

Dit krijg je

Naast een gezonde organisatie in een mooi pand, bieden wij een plezierige werkomgeving met veel leuke collega's waar de communicatielijnen kort zijn en er een prettig informele bedrijfscultuur hangt. Daarnaast bieden wij:

- Een vaste baan voor 24 tot 40 uur in de week;
- Bij gebleken geschiktheid een contract voor onbepaalde tijd;
- Flexibele werktijden (8:30 tot 17:00 uur – 9:00 uur tot 17:30 uur – 9:30 uur tot 18:00 uur)
- Reiskostenvergoeding volgens de staffel van onze opdrachtgever;
- Mogelijkheid om een paar dagen per week thuis te werken;
- Personeelskorting op de producten van onze opdrachtgever en andere vele secundaire voordelen zoals korting op je sport abonnement of een nieuwe fiets!

Toon meerToon minder

Dit ben je

Klantvriendelijkheid staat hoog in het vaandel, jij bent degene die de klant met een glimlach te woord staat en het gesprek pas afrond wanneer de klant tevreden is, verder vragen wij:

- Dat je minimaal 3 volle werkdagen per week beschikbaar bent, het is niet mogelijk om halve dagen te werken;
- 1 keer in de 5 weken ben je op zaterdag beschikbaar, hiervoor is het rooster 3 weken van te voren bekend;
- Is ervaring of affiniteit met het werken met computers een grote pre.

Heb je nog geen ervaring als Medewerker Customer Contact Center maar sta jij wel klaar om de klanten te ondersteunen? Reageer dan alsnog! Onze opdrachtgever heeft een goed inwerktraject waarbij jouw collega's je zo goed mogelijk begeleiden om je snel thuis te laten voelen en het reilen en zeilen onder de knie te krijgen!

Toon meerToon minder

Hier ga je werken

Onze opdrachtgever is een grote internationale winkelketen, hun winkels zitten door heel Europa heen en zij verzorgen, met een unieke formule, betaalbare kwaliteitsproducten. Zij zorgen ervoor dat de producten zo eerlijk en verantwoord mogelijk gemaakt worden. Zo gebruiken zij steeds meer milieuvriendelijke materialen en proberen de ecologische voetafdruk zo klein mogelijk te houden. Daarnaast zorgen zij goed voor de medewerkers, geven graag de juiste begeleiding en bieden volop kansen om te groeien en verder te ontwikkelen. Het hoofdkantoor zit in Gorinchem en is een prachtig modern pand wat van alle gemakken is voorzien. Er zijn mooie open ruimtes, een goede kantine en als je wat afleiding nodig hebt, staat de pingpong tafel buiten voor je klaar. Het kantoor is makkelijk te bereiken van af Dordrecht, Nieuwegein en Breda.

Toon meerToon minder

Interesse?

Onze opdrachtgever heeft de zoektocht naar hun Medewerker Customer Contact Center uitbesteed aan WerkTalent Gorinchem. De eerste kennismaking is dan ook bij ons op de vestiging, in het centrum van Gorinchem. Tijdens dit gesprek zullen wij uitgebreid ingaan op jouw wensen, ambities en de mogelijkheden die WerkTalent jou te bieden heeft.

Mochten wij beide een klik zien met onze opdrachtgever, stellen wij jou met veel plezier voor aan onze contactpersoon, deze gaat dan ook graag een gesprek aan en na een eventueel tweede gesprek ondersteunen wij jou graag bij de onderhandelingen.

Is je interesse gewekt en wil je eens kennis maken of wil je direct solliciteren? Bel of app dan naar: 06-41277513 of mail naar bartschobben@werktalent.com.

Toon meerToon minder

Neem contact
met ons op

Heb je vragen?

Bart Schobben

Accountmanager Office

WerkTalent Gorinchem

Relevante vacatures

{{result.item.title}}

{{result.item.descriptions.summary.substring(0,150)}}...

{{result.item.descriptions.summary}}

Sluiten