Customer service medewerker

Opleidingen MBO
Dienstverband Tijdelijk met uitzicht op vast
Standplaats Rotterdam
Salaris € 2400,- tot € 2900,- per maand
Direct naar:
Vind jij het onderhouden van relaties heel belangrijk? Ben je een kei in communiceren en houd je ervan om mensen te ontzorgen? Heb je daarnaast al een aantal jaren ervaring in een soortgelijke functie? Solliciteer dan snel!

Dit ga je doen

Als customer service medewerker bij onze opdrachtgever ben jij dé spil in het contact met de klant en je collega’s. Je bent een echte relatiebeheerder die er plezier uithaalt om de klant centraal te stellen en een goede en lange termijn relatie op te bouwen. Alle vragen en zorgen die een klant heeft weet jij op te lossen door je goede communicatie skills en logistieke kennis. Je bent verantwoordelijk voor een grote internationale klant die je van begin tot eind dient te ontzorgen. Dat komt mooi uit want ontzorgen is jouw middle name! Doordat jij het eerste en enige aanspreekpunt bent voor deze klant bouw je daarnaast een nauwe band met elkaar op. Uiteraard overleg je ook veel met je collega’s uit je eigen team en met collega’s van andere afdelingen.

Het werk als customer service medewerker bestaat natuurlijk uit meer dan alleen de klant ontzorgen. De andere taken die je te wachten staan zijn als volgt:

• Je verzorgt de communicatie met de klant d.m.v. e-mails en telefonie;
• Je beantwoordt klantvragen en verwijst door/draagt over waar nodig;
• Het verstrekken van informatie over de diensten van de opdrachtgever;
• Contacten met interne en externe partijen;
• Opdrachten indienen en verwerken in TMS;
• Opstellen en bijhouden van rapportages in Excel;
• Een juist communicatie en afstemming op de afdelingen Sales, Operatie en andere afdelingen;
• Je maakt afspraken en komt deze uiteraard ook na;
• Je draagt verbeteringen aan omtrent het werkproces.

Het team waar je in komt te werken wordt gekenmerkt door hun drive en goede samenwerking met andere afdelingen. Samen zorgen jullie er elke dag weer voor dat alle uitdagingen zijn afgerond en dat je de volgende dag weer met een frisse start kunt beginnen.

Dit krijg je

Wanneer je aan de slag gaat bij onze opdrachtgever kunnen wij jou het volgende bieden:

• Een bruto maandsalaris van €2400 á €2900 o.b.v. ervaring;
• Een fulltime functie (40 uur);
• Bij wederzijdse tevredenheid kans op een vast dienstverband bij de opdrachtgever;
• Diverse doorgroeimogelijkheden en ruimte voor opleidingen;
• Een gezellige en informele werksfeer in een deskundig team;
• Een goede pensioenregeling;
• Een organisatie waarbij de lijnen kort zijn met ruimte voor eigen inbreng;
• Standplaats: Rotterdam.

Dit ben je

Onze opdrachtgever is op zoek naar iemand die aan onderstaande eisen kan voldoen:

• Je beschikt minimaal over MBO 4 werk- en denkniveau;
• Je hebt een aantal jaren ervaring in een soortgelijke functie (het liefst in de logistiek);
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands én Engels;
• Je bent communicatief zeer sterk en klantgericht ingesteld;
• Je bent oplossingsgericht en flexibel; stress ken jij niet!
• Standplaats: Rotterdam.

Hier ga je werken

Onze opdrachtgever is een logistieke dienstverlener in Rotterdam welke zich dagelijks bezighoudt met verscheidene diensten omtrent transport over de zee, de weg en/of het spoor. Zij beheren op dit moment verschillende vestigingen in drie landen en staan bekend om hun betrouwbare karakter. Werken bij onze opdrachtgever voelt alsof je er een familie bij hebt; ze investeren graag in de groei en ontwikkeling van hun werknemers.

Interesse?

Is jouw interesse gewekt en ben jij dé customer service medewerker die wij zoeken? Wij komen graag in contact met je. Solliciteren kan via de sollicitatie button, voeg hierbij je meest recente cv en een motivatiebrief zodat wij direct aan de slag kunnen. Heb je vragen of neem je liever direct contact met ons op via de telefoon of mail dan kan dat natuurlijk ook. Dit kan via 010-2437383 of rotterdam@werktalent.com.

Deel via social media:

Op zoek naar een andere vacature?

Of laat ons je helpen en stuur een open sollicitatie.

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief

Social media

Facebook van WerkTalent  social-circle-linkedin  social-circle-instragram  Twitter van WerkTalent