Praat je graag met mensen en help je graag anderen? Dan is een baan bij de klantenservice in de Drechtsteden misschien iets voor jou. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt dat ze tevreden zijn.
In dit artikel lees je wat je doet en hoe je begint. Bekijk ook de kantoor vacatures in de Drechtsteden.
Wat doe je bij de klantenservice?
Je helpt klanten met vragen via de telefoon, de mail of de chat. Een klant wil weten waar zijn bestelling is, of heeft een vraag over een factuur. Jij zoekt uit wat er aan de hand is en zorgt voor een oplossing.
Meer over deze functie lees je in werken bij de klantenservice.
Een werkdag bij de klantenservice in de Drechtsteden
Je dag begint vaak met een kort overleg. Daarna ga je aan de slag, meestal met een headset op en een scherm met klantgegevens voor je. Tussendoor beantwoord je mails of chatberichten. Zo is geen dag hetzelfde.
Veel bedrijven in de regio, bijvoorbeeld in logistiek en industrie, hebben een klantenservice. Daardoor is er veel keuze.
Wat moet je kunnen?
Voor werk bij de klantenservice in de Drechtsteden is een goede houding het belangrijkst. Je bent vriendelijk, geduldig en luistert goed. Ook als een klant boos is, blijf je rustig.
Goed Nederlands spreken en schrijven is handig, net als vlot werken met de computer. Lees ook belangrijke vaardigheden voor jouw kantoorbaan.
Tips voor lastige gesprekken
Laat een boze klant eerst rustig uitpraten. Vat daarna samen wat het probleem is en vertel eerlijk wat je kunt doen. Beloof niets wat je niet kunt waarmaken. Weet je het niet? Vraag hulp aan een collega.
De voordelen
Je leert goed communiceren en problemen oplossen. Dat heb je in veel banen nodig. Vaak zijn de werktijden flexibel, wat handig is naast je studie of gezin.
Hoe de sfeer op kantoor is, lees je in de werksfeer op kantoor.
Doorgroeien vanuit de klantenservice
De klantenservice in de Drechtsteden is een mooie plek om te beginnen. Je kunt doorgroeien naar teamleider, planning of verkoop. Lees meer in doorgroeien in je kantoorbaan en jouw volgende stap in kantoorwerk.
Je eerste weken
In je eerste weken bij de klantenservice in de Drechtsteden krijg je vaak een training. Je leert de systemen kennen en luistert mee met ervaren collega’s. Daarna ga je zelf gesprekken voeren, eerst met hulp in de buurt. Stel gerust veel vragen.
Begin bij de klantenservice in de Drechtsteden
Klaar om te beginnen? Kom langs bij onze vestiging in de Drechtsteden of lees meer over werken op kantoor. Samen vinden we een baan bij de klantenservice in de Drechtsteden die bij je past.
Heb je nog vragen over werken op kantoor? Bel ons gerust of kom een keer langs. Onze consulenten kennen de bedrijven in de regio en vertellen je graag welke kantoorbanen er nu zijn. Samen zetten we de eerste stap naar je nieuwe baan.
Weet je nog niet precies welke kantoorbaan bij je past? Geen probleem. In een persoonlijk gesprek kijken we samen naar wat je leuk vindt, wat je al kunt en hoeveel uur je wilt werken. Zo vinden we een plek waar je met plezier aan de slag gaat en verder kunt groeien.
