Werken bij de klantenservice in Ede is een mooie baan als je graag mensen helpt. Je bent het aanspreekpunt voor klanten en zorgt dat ze tevreden zijn. Veel bedrijven in de regio zoeken daarom klantenservicemedewerkers.
In dit artikel lees je wat je doet en wat je nodig hebt. Bekijk ook de kantoor vacatures in Ede.
Wat doe je bij de klantenservice?
Je beantwoordt vragen van klanten via de telefoon, mail of chat. Denk aan vragen over een bestelling, een factuur of een klacht. Je zoekt het antwoord op in het systeem en helpt de klant verder. Soms overleg je met een collega van een andere afdeling.
Klantenservice in Ede bij verschillende bedrijven
In Ede werk je bij de klantenservice van bijvoorbeeld een webwinkel, een voedingsbedrijf of een logistiek bedrijf. Bij een logistiek bedrijf gaat het vaak over leveringen en pakketten. Bij een voedingsbedrijf help je winkels en groothandels met hun bestellingen. Hoe dit werk ergens anders gaat, lees je in werken bij de klantenservice in Den Haag.
Welke vaardigheden heb je nodig?
Je bent vriendelijk en geduldig, ook als een klant boos is. Je luistert goed en je legt dingen duidelijk uit. Je kunt goed typen en snel werken met de computer. Een tweede taal, zoals Engels of Duits, is vaak een pluspunt. Lees meer in belangrijke vaardigheden voor kantoorwerk.
Omgaan met lastige gesprekken
Niet elke klant is blij. Soms is er iets misgegaan en is de klant boos. Blijf rustig, laat de klant uitpraten en zoek samen naar een oplossing. Vaak eindigt zo’n gesprek toch positief. Na een tijdje wordt dit steeds makkelijker.
Werktijden
Veel klantenservices zijn open van ochtend tot avond. Soms werk je ook op zaterdag. Veel banen bij de klantenservice in Ede zijn er in deeltijd en in voltijd. Dat maakt het werk goed te combineren met een studie of gezin.
Een goede start op kantoor
Bij de klantenservice leer je veel over een bedrijf. Je weet hoe de producten werken en wat klanten belangrijk vinden. Dat is een goede basis om door te groeien. Van klantenservice kun je doorgroeien naar teamleider, planner of accountmanager. Lees meer in groeien en leren in je kantoorbaan en zo groei je door in je kantoorfunctie.
Zonder ervaring beginnen
Voor veel banen bij de klantenservice in Ede heb je geen ervaring nodig. Je krijgt een training waarin je alles leert over het bedrijf en de systemen. Lees ook werken bij de klantenservice in Drachten.
Klantenservice in Ede via WerkTalent
Wij hebben regelmatig banen bij de klantenservice in Ede en de Gelderse Vallei. We vertellen je vooraf hoe het team werkt en welke tijden er zijn. Lees meer over werken op kantoor of kom langs bij onze vestiging in Ede. Maak een job alert aan of stuur een open sollicitatie.
