Hou je van mensen helpen en praat je graag? Dan is werken bij de klantenservice in Drachten misschien iets voor jou. Je bent het aanspreekpunt voor klanten en zorgt dat ze tevreden zijn.
In dit artikel lees je wat je doet en wat je nodig hebt. Bekijk ook de kantoor vacatures in Drachten.
Wat doe je bij de klantenservice?
Je beantwoordt vragen van klanten via de telefoon, mail of chat. Klanten willen bijvoorbeeld weten waar hun bestelling is of hebben een probleem met een product. Jij zoekt het uit en helpt ze verder.
Hoe dat werk in een andere regio eruitziet, lees je in werken bij de klantenservice in de Drechtsteden.
Een werkdag
Je begint met het lezen van nieuwe mails en berichten. Daarna neem je telefoontjes aan. Tussendoor schrijf je in het systeem wat je met de klant hebt afgesproken. Soms overleg je met collega’s van andere afdelingen om een probleem op te lossen.
Welke vaardigheden heb je nodig?
Je bent vriendelijk, geduldig en je luistert goed. Je kunt dingen duidelijk uitleggen, ook als een klant boos is. Verder werk je makkelijk met de computer en schrijf je netjes. Welke vaardigheden nog meer helpen, lees je in succesvol in een kantoorbaan.
Omgaan met lastige klanten
Soms is een klant boos of teleurgesteld. Blijf dan rustig en laat de klant uitpraten. Laat merken dat je het begrijpt en zoek samen naar een oplossing. Vaak is een klant daarna juist heel tevreden.
Klantenservice in Drachten bij welke bedrijven?
In Drachten hebben veel bedrijven een eigen klantenservice. Denk aan fabrieken die onderdelen verkopen, groothandels en webwinkels. Je leert zo veel over de producten van het bedrijf.
Beginnen zonder ervaring
Voor veel banen bij de klantenservice heb je geen ervaring nodig. Je krijgt een training over de producten en het systeem. Daarna loop je mee met een collega. Lees meer in administratief werk voor starters.
Werktijden
Klantenservices zijn vaak open op werkdagen. Soms ook in de avond of op zaterdag. Daardoor zijn er veel parttime banen. Dat maakt het werk goed te combineren met een studie of gezin.
Doorgroeien
Na een tijd bij de klantenservice kun je doorgroeien. Bijvoorbeeld naar senior medewerker, teamleider of een functie bij de verkoop. Hoe je verder groeit, lees je in zo groei je door in je kantoorfunctie.
Werken bij de klantenservice in Drachten via WerkTalent
Wij kennen bedrijven in Drachten met een klantenservice en weten wat ze zoeken. We helpen je een baan te vinden die past bij je uren en je ervaring. Lees ook werken op kantoor en doorgroeien in je baan.
Waarom dit werk zo leuk is
Bij de klantenservice help je elke dag mensen verder. Dat geeft voldoening. Geen dag is hetzelfde, want elke klant heeft een andere vraag. Je werkt in een team dat elkaar helpt en je leert veel over communiceren. Die ervaring is later in bijna elke baan handig.
Vind jouw kantoorbaan in Drachten
Lees meer over werken op kantoor of kom langs bij onze vestiging in Drachten. Onze consulenten kennen de bedrijven in de regio en vertellen je graag welke kantoorbanen er nu zijn.
