Manager klachtafhandeling | Fulltime | €4200
Beoordeeld met een
4,6 1105 reviews
- Moergestel
- 40 uren per week
- MBO
-
tussen €2800 en €4200 per maand
-
Uitzendbasis / Uitzendbasis, uitzicht op vaste dienst
Krijg jij energie van het oplossen van complexe problemen en het verbeteren van de klantbeleving? Wij op zoek naar een Klachtenmanager die klantvragen niet alleen afhandelt, maar structureel oplost. Jij bent de schakel tussen service, planning en directie en zorgt dat klachten snel, zorgvuldig en definitief worden opgelost. Daarnaast vertaal je feedback van klanten naar verbeteringen in onze processen en producten.
Dit ga je doen
- Dossiers oppakken die door de Service Coördinator worden doorgezet
- Voortgang en kwaliteit van klachten bewaken
- Klachten zelfstandig afhandelen en zorgen voor blijvende oplossingen
- Strategisch schakelen met de directie en operationeel met collega’s
- Overzicht houden, ook bij meerdere dossiers tegelijk
- Complexe klantdossiers coördineren en klachten tot de kern analyseren
- Duidelijk rapporteren aan directie en interne stakeholders overtuigen om besluiten sneller te nemen
- Klantfeedback vertalen naar verbeteringen in processen en producten zodat klanten steeds beter geholpen worden
Wil je meer weten?
Wil je meer weten?
Nikki van LeeuwenRecruitment consultant
Dit krijg je
- Een startsalaris tussen de €2800 en €4200 bruto per maand, afhankelijk van ervaring
- Een uitdagende en verantwoordelijke functie binnen een betrokken en professioneel team
- Ruimte om processen te verbeteren en initiatief te nemen
- Een prettige werkomgeving waar kwaliteit en klantgerichtheid centraal staan, binnen een familiebedrijf
Dit ben je
Buiten dat je natuurlijk klantgericht bent:
- Houd je overzicht en pak je problemen daadkrachtig aan
- Ben je beschikbaar voor 40 uur per week
- Ben je communicatief sterk en schakelt soepel met collega’s en directie
- Heb je ervaring in een klant- of servicegerichte functie
- Is ervaring in de bouw of met kozijnen een pré
Hier ga je werken
Al meer dan 38 jaar is dit familiebedrijf de betrouwbare partner voor hoogwaardige kunststof-, hout- en aluminiumkozijnen. Ze zijn gevestigd in Moergestel en kenmerken zich door een combinatie van traditioneel vakmanschap en moderne productietechnieken. Met een hecht team en focus op duurzaamheid werken ze elke dag aan producten van topkwaliteit.
Interesse?
Enthousiast geworden over de functie? Voor vragen mag je me altijd even bellen of mailen: Nikki van Leeuwen | +31 6 82 60 01 20 | nikkivanleeuwen@werktalent.com
Wat gebeurt er na jouw sollicitatie? Uitgaande van een volledig positief traject zijn dit de stappen die je mag verwachten.
Stap 1
We nemen snel contact met je op
Stap 2
Kennismaking op onze vestiging of digitaal
Stap 3
Voorstellen bij opdrachtgever
Stap 4
Kennismaking bij opdrachtgever
Stap 5
Contract tekenen bij WerkTalent en aan de slag!
Neem contact
Met ons op
Heb je vragen?
Recruitment consultant
