Customer Service & Inside Sales medewerker

Customer Service & Inside Sales medewerker: je helpt klanten via telefoon en e-mail, volgt orders op in het ERP-systeem en lost vragen, problemen, klachten en claims op. Je herkent commerciële kansen, legt klantcontact en acties vast in het CRM-systeem en werkt samen met Account Managers, Supply Chain en het warehouse. Fulltime, vijf dagen per week op kantoor, met een salaris van €2.800 tot €3.400 bruto per maand en een bonusregeling tot 5%.

Beoordeeld met een

4,62 1441 reviews

Zaltbommel
32 tot 40 uren per week
Mbo 3

tussen €2800 en €3400 per maand
Uitzendbasis, uitzicht op vaste dienst / Werving en selectie

Solliciteer Direct

Home
Ik zoek werk
Commercieel
Customer Service & Inside Sales medewerker

Wil jij klanten goed helpen én commerciële kansen herkennen? Als Customer Service & Inside Sales medewerker combineer je klantcontact, ordermanagement en commerciële opvolging. Je werkt fulltime op kantoor binnen een compacte Benelux-organisatie in de regio Culemborg – ’s-Hertogenbosch.

1 Dit ga je doen

Customer Service vormt de basis van je functie. Je helpt klanten via telefoon en e-mail, volgt orders op en zorgt dat vragen en problemen goed worden afgehandeld. Tegelijk kijk je verder: tijdens klantcontact herken je commerciële kansen en zorg je voor de juiste opvolging.

Je houdt je onder andere bezig met:

Beantwoorden van klantvragen over producten, prijzen, orders en leveringen
Bewerken en actief volgen van klantorders in het ERP-systeem
Klanten informeren over leveringen, wijzigingen en eventuele vertragingen
Oplossen en opvolgen van problemen, klachten en claims
Opvolgen van samples, offertes, aanvragen en commerciële kansen
Vastleggen van klantcontact, leads en acties in het CRM-systeem
Samenwerken met Account Managers, Supply Chain en het warehouse

Je neemt verantwoordelijkheid voor een klantvraag van begin tot eind. Kun je iets niet zelf oplossen, dan zorg je dat de juiste collega het oppakt en blijf je betrokken bij de voortgang.

Incidenteel neem je samen met collega’s deel aan beurzen, klantenevenementen of andere commerciële activiteiten. Deze kunnen buiten reguliere werktijden plaatsvinden.

2 Dit krijg je

Je krijgt een veelzijdige fulltime functie waarin klantcontact en commercie samenkomen. Je kunt rekenen op:

€2.800 tot €3.400 bruto per maand op fulltime basis, afhankelijk van kennis en ervaring
Een prestatiegerichte bonusregeling van maximaal 5% van het bruto jaarsalaris
31 vakantiedagen op fulltime basis
Een pensioenregeling
Reiskostenvergoeding
Product-, systeem- en commerciële trainingen
Veel contact met collega’s in Nederland en binnen de internationale organisatie

De functie is in de basis vijf dagen per week op kantoor.

3 Dit ben je

Voor deze functie zijn je houding, klantgerichtheid en manier van werken belangrijk. Je maakt makkelijk contact, pakt zaken zelfstandig op en vindt het leuk om door te vragen naar de behoefte van een klant.

Daarnaast:

Heb je mbo/mbo+ werk- en denkniveau door opleiding en/of ervaring
Heb je bij voorkeur enige ervaring in Customer Service, Inside Sales, Sales Support, Order Management of vergelijkbaar werk
Werk je nauwkeurig en pak je nieuwe ERP- en CRM-systemen makkelijk op
Beheers je Nederlands en Engels professioneel; Frans is een pré
Ben je bereid om incidenteel trainingen in het buitenland te volgen
Ben je flexibel voor incidentele beurzen en evenementen buiten reguliere werktijden

4 Hier ga je werken

Je werkt binnen een compacte Benelux-organisatie die onderdeel is van een internationale groep. Vanuit de locatie in de regio Culemborg – ’s-Hertogenbosch werk je nauw samen met Customer Service, Inside Sales, Account Managers, Supply Chain en het warehouse.

De lijnen zijn kort en je krijgt veel eigen verantwoordelijkheid. Omdat het team op kantoor samenwerkt, kun je snel schakelen bij vragen van klanten en leer je het hele proces kennen: van klantvraag en order tot levering en commerciële opvolging.

Je rapporteert aan de Customer Service & Supply Chain Manager Benelux.

Interesse?

Solliciteer direct of neem voor meer informatie contact op met Bowine Jongman via 06-82467899 of bowinejongman@werktalent.com.

Solliciteer

Wil je meer weten?

Bowine Jongman

Senior recruitment consultant

Sollicitatieproces

Wat gebeurt er na jouw sollicitatie? Uitgaande van een volledig positief traject zijn dit de stappen die je mag verwachten.

Stap 1

We nemen snel contact met je op

Stap 2

Kennismaking op onze vestiging of digitaal

Stap 3

Voorstellen bij opdrachtgever

Stap 4

Kennismaking bij opdrachtgever

Stap 5

Contract tekenen bij WerkTalent en aan de slag!

Dit ga je doen