Medewerker Customer Service
Als Medewerker Customer Service ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten, verwerk je transportopdrachten in het systeem, bevestig en handel je orders administratief af en bewaak je de voortgang van zendingen. Je beantwoordt klantvragen via telefoon en e-mail, lost klachten op en signaleert commerciële kansen en procesverbeteringen. Minimaal mbo 4, goede Nederlandse taal, gestructureerd en nauwkeurig werken, proactief, oplossingsgericht en communicatief sterk.
Beoordeeld met een
4,63 1416 reviews
- Hengelo
- 36 tot 40 uren per week
- VMBO/MBO
-
tussen €2700 en €3400 per maand
-
Uitzendbasis, uitzicht op vaste dienst
Bij een ervaren logistieke dienstverlener in Hengelo ga je als Medewerker Customer Service aan de slag. Jij bent het aanspreekpunt voor klanten, verwerkt orders en draagt bij aan een soepel verlopend transportproces. Je werkt in een betrokken team waar aandacht is voor ontwikkeling en vitaliteit.
1 Dit ga je doen
Als Medewerker Customer Service zorg je voor een soepele afhandeling van transportopdrachten. Je staat klanten te woord, verwerkt orders in het systeem en volgt zendingen actief op. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail en het oplossen van eventuele problemen.
Op een gemiddelde werkdag start je met het controleren van binnengekomen opdrachten. Je verwerkt deze in het systeem, bevestigt orders aan klanten en houdt de voortgang van zendingen nauwlettend in de gaten. Je informeert klanten proactief over de status, handelt administratief alles netjes af en pakt klachten daadkrachtig op. Je signaleert commerciële kansen en denkt mee over verbeteringen van interne processen.
- Eerste aanspreekpunt voor klanten
- Verwerken van transportopdrachten in systemen
- Bevestigen en administratief afhandelen van orders
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail
- Bewaken van de voortgang van zendingen
- Oplossen van klachten en signaleren van commerciële kansen
- Bijdragen aan procesverbeteringen
2 Dit krijg je
- Salaris tussen €2700 en €3400 bruto per maand bij fulltime dienstverband
- 24 vakantiedagen en 8% vakantiegeld
- Pensioenregeling volgens cao beroepsgoederenvervoer
- Mogelijkheden voor ontwikkeling en doorgroei
- Reiskostenvergoeding
- Vers fruit en fitnessfaciliteiten op locatie
- Werken in een betrokken en hecht team
3 Dit ben je
- Minimaal een mbo 4 diploma, bij voorkeur in logistieke of commerciële richting
- Ervaring in een klantgerichte rol, bij voorkeur in de logistiek
- Goede beheersing van de Nederlandse taal
- Gestructureerd en nauwkeurig werken
- Proactieve en oplossingsgerichte instelling
- Zelfstandig kunnen werken, maar ook goed in teamverband
- Sterke communicatieve vaardigheden
4 Hier ga je werken
Je gaat werken bij een logistieke dienstverlener die binnenwateren verbindt voor duurzaam en efficiënt containertransport. Met ruim dertig jaar ervaring worden jaarlijks meer dan 500.000 containers vervoerd. Het bedrijf richt zich op innovatie binnen de logistiek en biedt klanten betrouwbare oplossingen voor hun transportvraagstukken. Op de locatie in Hengelo werk je in een compact, betrokken team waar onderlinge samenwerking en een prettige sfeer centraal staan. Dagelijks wordt er aandacht besteed aan vitaliteit, bijvoorbeeld door vers fruit en fitnessmogelijkheden op locatie. Je krijgt de kans om je te ontwikkelen binnen een groeiende organisatie waar kwaliteit en klantgerichtheid hoog in het vaandel staan.
Interesse?
Neem contact op met Roy de Graaf van WerkTalent Deventer via +31651112923 of mail naar roydegraaf@mail.werktalent.nl. Solliciteer direct en ontdek jouw kansen bij deze logistieke dienstverlener!
Wil je meer weten?
Wat gebeurt er na jouw sollicitatie? Uitgaande van een volledig positief traject zijn dit de stappen die je mag verwachten.
Stap 1
We nemen snel contact met je op
Stap 2
Kennismaking op onze vestiging of digitaal
Stap 3
Voorstellen bij opdrachtgever
Stap 4
Kennismaking bij opdrachtgever
Stap 5
Contract tekenen bij WerkTalent en aan de slag!
Dit ga je doen
Als Medewerker Customer Service zorg je voor een soepele afhandeling van transportopdrachten. Je staat klanten te woord, verwerkt orders in het systeem en volgt zendingen actief op. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail en het oplossen van eventuele problemen.
Op een gemiddelde werkdag start je met het controleren van binnengekomen opdrachten. Je verwerkt deze in het systeem, bevestigt orders aan klanten en houdt de voortgang van zendingen nauwlettend in de gaten. Je informeert klanten proactief over de status, handelt administratief alles netjes af en pakt klachten daadkrachtig op. Je signaleert commerciële kansen en denkt mee over verbeteringen van interne processen.
- Eerste aanspreekpunt voor klanten
- Verwerken van transportopdrachten in systemen
- Bevestigen en administratief afhandelen van orders
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail
- Bewaken van de voortgang van zendingen
- Oplossen van klachten en signaleren van commerciële kansen
- Bijdragen aan procesverbeteringen
Wil je meer weten?
Dit krijg je
- Salaris tussen €2700 en €3400 bruto per maand bij fulltime dienstverband
- 24 vakantiedagen en 8% vakantiegeld
- Pensioenregeling volgens cao beroepsgoederenvervoer
- Mogelijkheden voor ontwikkeling en doorgroei
- Reiskostenvergoeding
- Vers fruit en fitnessfaciliteiten op locatie
- Werken in een betrokken en hecht team
Dit ben je
- Minimaal een mbo 4 diploma, bij voorkeur in logistieke of commerciële richting
- Ervaring in een klantgerichte rol, bij voorkeur in de logistiek
- Goede beheersing van de Nederlandse taal
- Gestructureerd en nauwkeurig werken
- Proactieve en oplossingsgerichte instelling
- Zelfstandig kunnen werken, maar ook goed in teamverband
- Sterke communicatieve vaardigheden
Hier ga je werken
Je gaat werken bij een logistieke dienstverlener die binnenwateren verbindt voor duurzaam en efficiënt containertransport. Met ruim dertig jaar ervaring worden jaarlijks meer dan 500.000 containers vervoerd. Het bedrijf richt zich op innovatie binnen de logistiek en biedt klanten betrouwbare oplossingen voor hun transportvraagstukken. Op de locatie in Hengelo werk je in een compact, betrokken team waar onderlinge samenwerking en een prettige sfeer centraal staan. Dagelijks wordt er aandacht besteed aan vitaliteit, bijvoorbeeld door vers fruit en fitnessmogelijkheden op locatie. Je krijgt de kans om je te ontwikkelen binnen een groeiende organisatie waar kwaliteit en klantgerichtheid hoog in het vaandel staan.
Interesse?
Neem contact op met Roy de Graaf van WerkTalent Deventer via +31651112923 of mail naar roydegraaf@mail.werktalent.nl. Solliciteer direct en ontdek jouw kansen bij deze logistieke dienstverlener!
Wat gebeurt er na jouw sollicitatie? Uitgaande van een volledig positief traject zijn dit de stappen die je mag verwachten.
Stap 1
We nemen snel contact met je op
Stap 2
Kennismaking op onze vestiging of digitaal
Stap 3
Voorstellen bij opdrachtgever
Stap 4
Kennismaking bij opdrachtgever
Stap 5
Contract tekenen bij WerkTalent en aan de slag!
Neem contact
Met ons op
Heb je vragen?
Accountmanager
