Technisch service manager | €4894 |auto van de zaak

Dit ga je doen

Als technisch service manager storingen in Rotterdam ben jij de spil tussen het team monteurs, de interne collega’s en de klant. Je geeft leiding aan een team van storingsmonteurs en coördineert de uitvoering van storingswerkzaamheden bij klanten. Hierbij zorg je voor een optimale inzet van middelen en personeel, met als doel een hoge productiviteit en bezettingsgraad. Ongeveer 60% van je tijd breng je buiten door bij de klanten, waar je bijvoorbeeld werkplekinspecties uitvoert en de voortgang van werkzaamheden met de klant bespreekt. Je bewaakt het overzicht over het volledige project en zorgt ervoor dat alle werkzaamheden correct en tijdig uitgevoerd worden. Door dit te analyseren zorg jij voor ontwikkeling binnen het team en verbeter jij met het team de commerciële resultaten.

Jij stuurt zowel monteurs als rioleringscoördinatoren aan door snel te schakelen en passende adviezen te geven. Naast deze leidinggevende rol ben jij het aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat hun vragen snel en adequaat worden beantwoord. Je draagt actief bij aan de verbetering van werkprocessen en de optimalisatie van middelen, waarbij je jouw analytische blik inzet om mogelijkheden tot ontwikkeling te identificeren. Je hebt tevens een belangrijke rol in de opleiding en begeleiding van storingsmonteurs en bent verantwoordelijk voor de functioneringsgesprekken. In piekperiodes ondersteun je storingscoördinatoren door hen telefonisch bij te staan bij binnenkomende meldingen. Veiligheid staat voorop, en je waarborgt een werkomgeving waarin alle relevante wet- en regelgeving strikt wordt nageleefd.