Klachtencoördinator | Tot €4.338 | Voedingsmiddelen | Dagdienst

Als Klachtencoördinator bij Verstegen coördineer je het volledige klachtenproces en initieer je verbetertrajecten om herhaling te voorkomen. Je werkt nauw samen met Productie, QA en Account Support binnen het Food Safety & Quality-team. Salaris tot €4.338, 26 vakantiedagen en mogelijkheid tot deels thuiswerken.

Beoordeeld met een

4,62 1378 reviews

Rotterdam
32 tot 37 uren per week

tussen €3500 en €4338 per maand

Solliciteer Direct

Home
Ik zoek werk
Administratief/ secretarieel
Klachtencoördinator | Tot €4.338 | Voedingsmiddelen | Dagdienst

Ben jij iemand die direct ziet waar iets beter kan en energie krijgt van het oplossen van echte kwaliteitsvraagstukken? In de rol van Klachtencoördinator bij Verstegen zorg jij ervoor dat elke klacht niet alleen wordt afgehandeld, maar juist wordt omgezet in blijvende verbeteringen!

1 Dit ga je doen

Ben jij analytisch, houd je van overzicht en wil je écht impact maken op kwaliteit? Als Klachtencoördinator bij Verstegen zorg jij ervoor dat klachten niet alleen netjes worden afgehandeld, maar vooral leiden tot structurele verbeteringen. Jij bewaakt het volledige proces en bent de verbindende schakel tussen verschillende afdelingen.

Dit ga je doen

Coördineren van het volledige klachtenproces, van melding tot afronding;
Onderzoeken uitzetten en de voortgang bewaken;
Klantgerichte terugkoppelingen opstellen;
Trends en terugkerende oorzaken analyseren;
Verbetertrajecten initiëren om herhaling te voorkomen;
Intensief samenwerken met Productie, QA, Account Support en andere afdelingen;
Interne kwaliteitsmeldingen en blokkades begeleiden;
Uitvoeren van algemene QA-werkzaamheden, zoals audits en hygiënerondes.

Je komt terecht binnen het Food Safety & Quality-team van Verstegen. Samen met collega’s van QA, Productie en Account Support werk je dagelijks aan het verbeteren van kwaliteit en voedselveiligheid. Jouw focus ligt op het coördineren van klantklachten en het voorkomen van herhaling, zodat processen continu blijven verbeteren.

2 Dit krijg je

Een goed salaris tot €4.338 bruto p/m o.b.v. 37,5 uur
8,33% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering
26 vakantiedagen met de mogelijkheid extra dagen bij te kopen
Goede pensioenregeling en reiskostenvergoeding
Mogelijkheid om deels vanuit huis te werken
Volop ruimte voor opleidingen en ontwikkeling
Korting op het Verstegen-assortiment
Fietsplan en bedrijfsfitness.

3 Dit ben je

Je beschikt over mbo 4 of hbo werk- en denkniveau
Je hebt ervaring binnen een productie- of voedingsmiddelenomgeving
Je bent communicatief sterk en weet gemakkelijk te schakelen met collega’s en klanten
Je werkt gestructureerd en houdt overzicht, ook wanneer er meerdere zaken tegelijk spelen
Je bent analytisch ingesteld en zoekt graag naar de oorzaak achter een probleem
Je neemt initiatief en denkt continu mee over verbeteringen
Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend en kunt je ook goed redden in het Engels.

4 Hier ga je werken

Wij als inhouse recruiters van Verstegen doen alle werving en selectie voor Verstegen. Wij proberen onze kandidaten te helpen aan een baan die perfect bij ze past. Ben jij op zoek naar een baan en lijkt het je gaaf om bij Verstegen aan de slag te gaan? Dan zit je bij ons goed!

Verstegen is een specialist in de productie van diverse kruiden en sauzen, welke zij echt vanuit de grondstof maken. Door middel van uitgebreide productieprocessen worden deze in het magazijn vervaardigd tot diverse eindproducten. Producten welke bijna iedere dag wel in de keuken van eenieder worden gebruikt en te vinden zijn in het schap van de supermarkt. Verstegen is o.a. gevestigd in de Spaanse Polder in Rotterdam. Binnen het bedrijf werken honderden medewerkers verdeeld over de diverse afdelingen. Kwaliteit en duurzaamheid zijn belangrijke pijlers binnen het bedrijf en hierin proberen zij zich continu te ontwikkelen. Verstegen is goed te bereiken vanuit bijvoorbeeld Den Haag, Zoetermeer, Delft, Schiedam, Vlaardingen, Westland, Spijkenisse en Capelle aan den IJssel.

Interesse?

Is jouw interesse gewekt en ben jij dé medewerker die wij zoeken? Wij komen graag in contact met je. Solliciteren kan via de sollicitatie button, voeg hierbij je meest recente cv zodat wij direct aan de slag kunnen.

Heb je vragen? Bel of mail ons gerust via 010-2437383 en/of rotterdam@werktalent.com.

Solliciteer

Wil je meer weten?

Frieke Steffen

Accountmanager

Sollicitatieproces

Wat gebeurt er na jouw sollicitatie? Uitgaande van een volledig positief traject zijn dit de stappen die je mag verwachten.

Stap 1

We nemen snel contact met je op

Stap 2

Kennismaking op onze vestiging of digitaal

Stap 3

Voorstellen bij opdrachtgever

Stap 4

Kennismaking bij opdrachtgever

Stap 5

2e kennismaking bij werkgever

Stap 6

Contract tekenen bij WerkTalent en aan de slag!

Dit ga je doen

Coördineren van het volledige klachtenproces, van melding tot afronding;
Onderzoeken uitzetten en de voortgang bewaken;
Klantgerichte terugkoppelingen opstellen;
Trends en terugkerende oorzaken analyseren;
Verbetertrajecten initiëren om herhaling te voorkomen;
Intensief samenwerken met Productie, QA, Account Support en andere afdelingen;
Interne kwaliteitsmeldingen en blokkades begeleiden;
Uitvoeren van algemene QA-werkzaamheden, zoals audits en hygiënerondes.

Wil je meer weten?

Frieke Steffen

Accountmanager

Dit krijg je

Een goed salaris tot €4.338 bruto p/m o.b.v. 37,5 uur
8,33% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering
26 vakantiedagen met de mogelijkheid extra dagen bij te kopen
Goede pensioenregeling en reiskostenvergoeding
Mogelijkheid om deels vanuit huis te werken
Volop ruimte voor opleidingen en ontwikkeling
Korting op het Verstegen-assortiment
Fietsplan en bedrijfsfitness.

Dit ben je

Je beschikt over mbo 4 of hbo werk- en denkniveau
Je hebt ervaring binnen een productie- of voedingsmiddelenomgeving
Je bent communicatief sterk en weet gemakkelijk te schakelen met collega’s en klanten
Je werkt gestructureerd en houdt overzicht, ook wanneer er meerdere zaken tegelijk spelen
Je bent analytisch ingesteld en zoekt graag naar de oorzaak achter een probleem
Je neemt initiatief en denkt continu mee over verbeteringen
Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend en kunt je ook goed redden in het Engels.